5 tipov na úspešný marketing hotela

Vďaka nekonečným možnostiam online sveta existuje dnes množstvo spôsobov, ako propagovať svoje produkty. Práve v tom však spočíva ťažkosť – ktoré Marketingové opatrenia prídu pre teba Hotel, tvoje Penzión s raňajkami alebo tvoje Hostinec Sú tieto otázky relevantné a oplatia sa?

Do akej miery je Offline reklama v dnešnej dobe ešte má zmysel? A ako sa dá Influencer marketing v cestovnom ruchu využiť?

Aby sme vám v týchto otázkach poskytli väčšiu jasnosť, máme pre vás pripravených 5 tipov, ako môžete zorganizovať marketing vášho hotela:

1 | Analýza súčasného stavu

Základom pre stanovenie cieľa je poznanie aktuálnej situácie. Preto je dôležité vypracovať strategický marketingový plán, ktorý bude obsahovať nasledujúce body (vrátane otázok, ktoré si môžete položiť):

• Cieľová skupina v hotelierstve: Kto sú naši návštevníci?
• Jedinečná prednosť: Prečo si hostia vyberajú práve nás?
• Silné a slabé stránky: Na čo sa špecializujeme? V čom je ešte priestor na zlepšenie, resp. v čom sa vedome odlišujeme?
• Analýza konkurencie: Čím sa odlišujeme od našich konkurentov?
• Produkty a služby: Čo ponúkame a ako návštevníci hodnotia jednotlivé ponuky?
• Vízia: Čo je našim hlavným mottom?

Po podrobnej analýze súčasného stavu je jasné nielen to, aké sú aktuálne silné a slabé stránky, ale aj to, ktorým smerom by sa mala Pozicionovanie Čím je zameranie jasnejšie, tým lepšie a zrozumiteľnejšie je na jednej strane cieľová skupina a na druhej strane komunikácia smerom navonok. Tvoj hotel sa špecializuje na dovolenky pre páry? Tým sa jasne odlišuje od rodinných hotelov, keďže ponuka a ceny hotela, ako aj komunikačné kanály a marketingové aktivity sú cielené práve na páry.

2 | Stanovenie cieľov a opatrení

Na základe definovaných cieľov sa stanovujú vhodné marketingové opatrenia pre hotel. Najlepšie je to urobiť za účasti rôznych oddelení hotela. Čím viac tím vie o stratégii značky, tým lepšie sa toto posolstvo dostane aj k hosťom.

Aké kanály a možnosti sú k dispozícii pre marketing hotelov?

Offline

• Plagátová reklama
• Veľtrhy & Podujatia
• Priame poštové zásielky
• Tlačené materiály pre vybavenie hotelov: Jedálne lístky, Stolové stojany, Informačné tabule, Plagáty
• Tlačené materiály na distribúciu: Letáky, Informačná brožúra, Vizitky, Mapy miest

Online

• Webová stránka, blog a SEO (neplatené výsledky vyhľadávania Google)
• Reklamy a SEA (platené výsledky vyhľadávania Google)
• Sociálne médiá
• Newsletter
• Spolupráca s rezervačnými platformami (affiliate marketing)

V tíme prerokujte vhodné kanály, možné zdroje, dostupný rozpočet a na základe toho stanovte konkrétne marketingové opatrenia.

3 | Prečo sa offline marketing a tlačová reklama stále oplatia

V posledných rokoch nadobudol online marketing čoraz väčší význam a ponúka široké spektrum možností. Než sa však k nim dostaneme, naskytá sa otázka: aké offline marketingové opatrenia majú v dnešnej dobe zmysel?

Táto Základná ponuka tlačových reklamných materiálov je pre hotel nevyhnutná. Od Vizitky pre jednotlivých zamestnancov, prostredníctvom ktorých Značenie v hoteli až po Jedálne lístky a Informačné brožúry – Logo hotela vytlačené na najkvalitnejších tlačových materiáloch zohráva kľúčovú úlohu v prezentácii značky.

Okrem toho sú Priame poštové zásielky skvelá príležitosť osloviť cieľovú skupinu priamo a upozorniť ju na nové ponuky. Nič sa nevyrovná tomu výnimočnému dojmu, ktorý haptický zážitok z kvalitného Brožúra zanecháva. Online svet je rýchly a pestrý! Časopis, ktorý držíte v rukách a v pokoji listujete, je vítanou zmenou, ktorá zostane v pamäti. 

Tiež osobný kontakt nesmie sa podceňovať. Tá Účasť na miestnych podujatiach alebo aj na väčších akciách, ako sú veľtrhy podporuje pozitívnu ústnu reklamu. Na to je samozrejme potrebné špeciálne vybavenie s logom značky, ako napríklad Stan alebo jeden Veľtržný stánok, Roll-upy pre informácie o hoteli, Miesta na sedenie a Propagačné darčeky, napríklad cukrovinky s potlačou loga. V kombinácii so súťažou o ceny bude hotelový stánok na veľtrhu určite tým pravým magnetom na zákazníkov!

Potlačená reklama neztratilo na význame ani v dnešnej dobe a podporuje osobný kontakt s cieľovou skupinou, ako aj pozitívny imidž hotela.

4 | Marketing prostredníctvom sociálnych médií a influencerov v cestovnom ruchu

Po tom, čo ste na základe analýzy súčasného stavu určili cieľovú skupinu a potenciál a vypracovali vhodné opatrenia v oblasti tlače, spoločne v tíme stanovíte vhodné kanály sociálnych médií pre marketing v hotelierstve Určite si presný plán, kedy, ako často a akým spôsobom chcete obsadzovať jednotlivé kanály. Skontrolujte si tiež personálne zdroje a určite jednu alebo viac zodpovedných osôb. Aj tie najmotivovanejšie a najdôkladnejšie vypracované plány bohužiaľ zostanú bez úspechu, ak zlyhá ich následná realizácia.

Pre hotely sa hodí nielen Facebook, ale aj Instagram. V Rakúsku sa počet používateľov Instagramu za posledné dva roky viac než zdvojnásobil. Celkovo Instagram používa približne 2,3 milióna Rakúšanov. Práve pre podniky v oblasti cestovného ruchu je Instagram ideálnou platformou na vizuálne atraktívnu prezentáciu zariadení, štýlu a ponuky. Aj pohľad do zákulisia, predstavenie tímu a súťaže sú optimálnymi marketingovými nástrojmi na osobný vzťah k cieľovej skupine vytvoriť.

V súčasnosti je obzvlášť populárna Spolupráca s blogermi a influencermi, populárne osobnosti na webe s veľkým počtom sledovateľov. Možno by spolupráca s takýmito profesionálmi v oblasti sociálnych médií mala zmysel aj pre tvoj hotel, aby zvýšiť dosah a tým aj známosť hotela. Práve pri otvorení nového hotela alebo rozšírení ponuky hotela je spolupráca s influencermi dobrým spôsobom, ako osloviť požadovanú cieľovú skupinu. Dôležité je, aby Transparentná a autentická spolupráca sa s tým zaobchádza. Vyberajte preto na takúto akciu len osoby, ktoré zapadajú do profilu hotela a majú tak cieľovú skupinu, ktorá je pre hotel cenná.

5 | Kontrola úspešnosti opatrení

Ak ste sa so svojím tímom dostali až sem, srdečne vám blahoželáme – najväčšia časť vášho marketingového plánovania pre hotel je hotová. Predtým, než prejdete k realizácii, však ešte chýba jeden dôležitý krok. Je potrebné stanoviť, s akým rozpočtom sa majú dosiahnuť konkrétne marketingové ciele. Len tak budete môcť následne kontrolovať úspešnosť realizovaných marketingových opatrení – a to tým, že merateľné ciele určuje.

Záver: Prečo sa marketingový plán pre hotely oplatí z dlhodobého hľadiska

„Cieľ bez plánu je len želanie!“

Presne podľa tohto motta je potrebný písomne stanovený marketingový plán hotela, ktorý je všetkým zamestnancom dobre známy a spoločne sa ním riadia. Takto môže Jednotná a cielená komunikácia sa nosia vonku. Každý pozná spoločná vízia a čo má v rámci marketingového plánu robiť – od nápadu cez realizáciu až po vyhodnotenie.

„Ak plán nefunguje, zmeň plán. Ale nikdy nezmeň cieľ.“

Cieľ je možné dosiahnuť mnohými rôznymi spôsobmi. Priebežná údržba marketingového plánu pomáha zistiť, ktoré opatrenia prinášajú výsledky a ktoré fungujú menej dobre. To umožňuje vypracovať výpovednú Hodnotenie a príslušná Prispôsobenie marketingových opatrení - tak sa zabezpečí, že ciele budú dlhodobo a cieľavedome sledované a aj dosiahnuté.

Veľa zábavy pri tvorbe! :-)